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El liderazgo es una virtud que todo supervisor o gerente de departamento debe poseer, esto permite instruir, guiar y dirigir efectivamente a un grupo, para que pueda cumplir con sus funciones y contribuyan al logro de los objetivos empresariales.

La comunicación es un proceso que a nivel de dirección de personal, es fundamental, necesario y la primera vía para poder instruir “hacerse entender” con el personal. Diversas son las premisas que pueden decirse acerca de la comunicación; o de la “no comunicación” es cuando a pesar de usar el lenguaje no se logra entender el mensaje.

Publicado en Contact Center
Martes, 01 Marzo 2016 12:13

6 Razones para Ser un Gerente-Coach

La gerencia es uno de los cargos de mayor responsabilidad dentro de la empresa, pues, en la figura del gerente recae la toma de decisiones  que pueden ser determinantes para lograr los principales objetivos y consolidar el éxito.

El gerente, es definitivamente un modelo, de lo que la empresa quiere comunicar y lo que debe hacer; pero no solo eso, sino también “cómo lo debe hacer”,  partiendo de este punto, surge la gran decisión gerencial de diagnosticar su gestión, sus altos y bajos, que muchas veces no solo requieren delegar, sino también proporcionar herramientas a situaciones que están en la medula de la empresa.

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