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El coaching o la capacitación ha sido tema de interés en áreas como; la producción industrial, gestión de empresa y marketing en general. De este aspecto no ha escapado el Call Center, recurso usado para la mejorar la experiencia del cliente, donde prevalecen  las habilidades comunicacionales e informativas.

En todo medio destinado a la atención al cliente, es importante la renovación de información en el Call Center y definitivamente termina siendo un deber empresarial, pues mantiene a los clientes actualizados, de las oportunidades o cambios que se han producido en la empresa. Pero no es solo cuestión de renovar información sino también de invertir en nuevas maneras de comunicar y de informar, pues en un mundo dinámico es imposible estandarizar métodos sociales, por lo cual la capacitación constante se hace necesaria.

Publicado en Contact Center

La tecnología evoluciona a una velocidad considerablemente alta y con ello crece el mundo de las apps y se generan cambios, a su vez, en las empresas e industrias. Ejemplo de esto fue que sólo en 2014 se crearon más de 100 millones de aplicaciones, con lo que se vieron beneficiados sectores empresariales, la economía y la población.

Sin importar la naturaleza del negocio, los propietarios conscientes de que gran parte del acceso se hace desde el dispositivo móvil, han integrado en su plan estratégico la implementación de aplicaciones con el objetivo integro de incrementar su desarrollo y reducir tiempos. Actualmente se vive el boom de esta modalidad de operaciones.

Publicado en Contact Center
Lunes, 14 Diciembre 2015 19:56

¿Qué es el Telemarketing?

¿Qué es el Telemarketing?

 

Telemarketing, tambien conocido como marketing Telefonico, su traduccion al español directamente da como significado: comercio telefonico. Es un componente de estrategia de marketing directo, el cual lleva como accion primordial la comunicación efectiva y directa entre el teleoperador y tu publico objetivo a traves de llamadas telefonicas, donde el proposito principal es ofrecer multiples ventajas que conllevaran al incremento progresivo de ventas en tu empresa o negocio.

 

Publicado en Atención al cliente.

Soluciones reales para su empresa!

En CallBerry entendemos la necesidad de convertir cada llamada de sus clientes en una interacción con resultados positivos de negocios. Cada día ayudamos a nuestros clientes a mejorar las experiencias de relación, atención y comunicación con sus consumidores y aumentamos los ingresos a un costo significativamente menor que los sistemas basados ​​en la premisa tradicionales.

Testimonios

  • Gabriela Medina

    Estoy mas que conforme del servicio, la atención muy especial, la calidad de servicio excelente y el soporte muy pero muy bueno y siempre los recomiendo ya que mi sitio nunca ha tenido problemas gracias a Ustedes.

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