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Encuestas y Sondeos

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Las encuestas y los sondeos son métodos para entrevistar una muestra de personas para obtener una idea de las opiniones de la población en su conjunto. Las diferencias entre estos dos métodos están relacionadas con su longitud y el tipo de respuestas que los encuestados pueden dar.

El objetivo principal del sondeo de opinión a través de los Call Center, es conocer claramente y con base, el pensamiento firme de un grupo social o un grupo determinado de clientes existentes dentro de tu organización, no necesariamente tienen que ser clientes potenciales, con relación a un tema, producto o servicio en específico. Ajustándonos en este contexto, se tiene que el sondeo podría llevarse a cabo antes, durante o después de lanzar un nuevo producto, ofrecer un nuevo servicio, para conocer la calidad de servicio de atención al cliente, u otros.

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Un sondeo de opinión se realiza por ejemplo:

 “Antes de lanzar el nuevo producto, será mejor que hagamos un sondeo entre los potenciales consumidores para saber qué es lo que quieren”

“Con el ajuste de las cuotas mensuales por concepto del pago de la renta básica y servicios, realizaremos un sondeo de opinión para conocer el impacto sobre nuestros clientes”

“Después de brindar el servicio gratuito, se realizara un sondeo de opinión para evaluar la experiencia de los usuarios”

En CallBerry tenemos el sistema que requieres para realizar las encuestas y sondeos de opinion en tu contact center.

Ponte en contacto con nosotros para decirte mostrarte todo lo que podemos hacer por tu empresa.

 

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En CallBerry entendemos la necesidad de convertir cada llamada de sus clientes en una interacción con resultados positivos de negocios. Cada día ayudamos a nuestros clientes a mejorar las experiencias de relación, atención y comunicación con sus consumidores y aumentamos los ingresos a un costo significativamente menor que los sistemas basados ​​en la premisa tradicionales.

Testimonios

  • Gabriela Medina

    Estoy mas que conforme del servicio, la atención muy especial, la calidad de servicio excelente y el soporte muy pero muy bueno y siempre los recomiendo ya que mi sitio nunca ha tenido problemas gracias a Ustedes.

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